Conditions Générales de Vente (CGV)

L'alchipatissière – Pâtisserie
Dernière mise à jour : [01.09.2025]

1. Informations légales

Le site lalchipatissiere.ch est édité par :
Cretttaz Chris Entreprise individuelle – créateur web
Adresse : Route de saint-julien 183, 1228 Plan-les-Ouates
E-mail :contact@lalchipatissiere.ch
Téléphone : +41 76 213 49 60

2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent l’ensemble des commandes effectuées par n'importe quel biais. En commandant, le client accepte sans réserve les présentes CGV.

3. Produits

Les produits proposés sont ceux présentés sur le site, dans la limite des stocks disponibles. Chaque produit est accompagné d’un descriptif et d’un visuel non contractuel.

4. Commande

Les commandes peuvent être passées :

• via le site internet

• Instagram

• Whatsapp

Une commande est considérée comme validée après confirmation par e-mail ou whatsapp.

5. Tarifs

Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), TVA incluse.

6. Paiement

Le règlement s’effectue en ligne via les moyens de paiement sécurisés proposés sur le site (carte bancaire, Twint, etc.).
Les commandes ne sont préparées qu’après paiement.

7. Retrait

• Retrait : Le Client s’engage à retirer sa commande au Laboratoire situé au Route de saint-julien 183, 1228 Plan-les-Ouates, durant les heures d'ouvertures de la boutique.
  Ces informations sont précisées dans la confirmation de commande.

8. Délai et annulation

Pour garantir la fraîcheur des produits, toute commande est ferme et non modifiable à partir de 48h avant la livraison.
En cas d’annulation avant ce délai, merci de nous contacter par téléphone ou e-mail.

Aucun droit de rétractation ne s'applique, les produits étant périssable et étant destinée a la consommation immédiate.

9. Réclamations

Toute réclamation doit être formulée le jour même du retrait.
Aucune réclamation ne sera acceptée après ce délai, les produits étant périssables.

10. Responsabilité

L'alchipatissière décline toute responsabilité en cas de mauvaise conservation des produits après leur retrait ou leur livraison.
Nous nous réservons le droit de refuser une commande en cas de problème technique ou d’indisponibilité exceptionnelle.

11. Données personnelles

Les informations collectées sont utilisées uniquement dans le cadre des commandes et ne sont jamais revendues. Le client peut demander leur modification ou suppression à tout moment.

12. Droit applicable et juridiction

Les présentes CGV sont régies par le droit suisse.
En cas de litige, les tribunaux compétents sont ceux du canton de Genève.